Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web pawraco.com, gestionado por Pawra, con datos de contacto contacto@pawraco.com. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
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Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
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Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a España.
Modalidades disponibles:
Envío estándar: 5–8 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Pawra).
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Costes de envío
Envío gratuito para todos los pedidos realizados dentro del territorio de envío disponible, sin importe mínimo de compra.
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Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el pedido.
Si no recibes información relativa al envío transcurridos 15 días naturales desde la realización del pedido, contacta con contacto@pawraco.com.
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Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, escribe a contacto@pawraco.com lo antes posible.
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Envíos internacionales y aduanas
Actualmente, Pawra realiza envíos únicamente dentro de España.
Por tanto, no se aplican aranceles, impuestos de importación ni tasas aduaneras asociadas a envíos internacionales.
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Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y tracking para solicitar una trazabilidad al transportista.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
Para cualquier incidencia relacionada con daños en el transporte o problemas en la entrega, deberás contactar con [contacto@pawraco.com], indicando tu número de pedido y aportando fotografías del paquete, la etiqueta de envío y cualquier daño visible.
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Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en nuestra web.
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Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones, disponible en nuestra web.
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Modificaciones de esta política
Pawra podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en pawraco.com.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: contacto@pawraco.com.